FAQ
Q1 | 見積もり金額はいつ提示して頂けますか? |
A1 | 当社ではお客様により正確な金額の提示を行うため、お打ち合わせ後に概算の金額ご提示を行っております。 なお、お客様のご要望の内容が複雑な場合においては、概算見積もり提示までのお打ち合わせが複数回に及ぶケースもございます。 |
Q2 | 代金の支払いに関するタイミングはいつになりますか? |
A2 | ご契約内容、工期、金額等により異なるため一概には申し上げる事が出来ませんが、概算のお見積もり提出時にお客様とご相談の上、決定とさせて頂いております。 |
Q3 | 既に取得済みの見積もりにつき、比較に関する相談は受けてもらえますか? 例)ウォッシュレットの一部の交換を言われたのですが、8万円要すると言われ、それが妥当かどうかの相談をしたい。 |
A3 | 原則当社において対応可能な内容に限りますが、ご相談をお受けする事は可能です。 まずはご一報ください。 |
Q4 | 契約後、施工まではどの程度の期間を要しますか? |
A4 | ご契約内容、資材調達、現況により異なりますが、お打ち合わせ時にお話を伺い、可能な限りご希望に沿う形で対応致します。 過去、ご下命時に以下の様なご要望を承った事がございます。 → 娘の結納があり、当日までにクロスの張り替えをすべて完了させてほしい。 → 浴槽の破損により使用できない状況にあるため、可及的速やかに浴室の改装をお願いしたい。 等々 |
Q5 | 予算提示による相談は受けてもらえますか? 例)手元予算が100万円あるのですが、どこまでの対応が可能ですか? |
A5 | もちろん可能です。 しかし、当社のポリシーとして、原則お客様よりお伺いしたご予算に対しては、満額利用したご提案は致しません。 リフォームをされる場合には、お客様に引き渡し後、追加で周辺設備への投資が発生するケースが往々にしてございます。 例えば、キッチンのリフォームをお受けした場合、この際食器類もいくつか買い換えようと言ったケースです。 当社では、リフォームは引き渡し後、実際にご活用をスタート頂くまでの期間を「工期」として認識しておりますので、いかなる場合においてもご予算に対して90%相当額のご提案をしております。 |
Q6 | シロアリ(羽アリ)っぽい虫が見つかったのですが、相談にのって頂けますか? |
A6 | もちろん可能です。 当方にてお客様のお住まいにつき、該当箇所のみならず、お住まい全体にわたり確認をさせて頂きますのでご安心ください。 |
Q7 | 雨漏りするのですが、見に来てもらえますか? |
A7 | もちろん可能です。 当社のリフォームは内装のみならず、外装、並びに屋根におけるリフォームも対応可能ですので、雨漏りに対する対処のみならず、外壁や瓦の変更等に関しても承っております。 |
Q8 | 和室を洋室に変更したい場合の相談は受けてもらえるのか? |
A8 | もちろん可能です。 当社は内装のリフォームについてはクロス貼り替え、扉の交換、フローリング、クローゼットの設置等を行っております。 ただし、構造上の変更を伴うもの(二部屋を一部屋にする場合や、柱、壁を取り除く場合等)については、お住まいの構造等をご確認する必要がございますので、別途ご相談の上、決定とさせて頂きます。 |
Q9 | 住まいのエコ化に関する相談は受けてもらえるのでしょうか? |
A9 | もちろん可能です。 当社は特定のメーカー製品しか取り扱わないという事はございませんので、お客様のご要望等をお伺いしながら、メーカー選定のご支援、並びに設置等を行います。 なお、助成金、補助金等に関するご助言も行っておりますので、ご希望の場合は別途お問い合わせください。 |
Q10 | 結露がひどいが、相談にのってもらえるのでしょうか? |
A10 | もちろん可能です。 まずは状況、並びに環境等を確認させて頂き、気密性の高いものや二重サッシへの変更等、ご要望に応じた柔軟なご提案が可能です。 |
Q11 | 建具に隙間ができた、もしくは床が下がっている、といった相談もうけてもらえるのでしょうか? |
A11 | もちろん可能です。 当社は部分的なリフォームのみを対象とした業者ではなく、新築までを請け負っております。 従いまして、単にサッシの交換だけにとどまらず、お住まい全体を俯瞰した上で、快適にお過ごし頂ける内容をご提案する事が可能です。 |
Q12 | リビングを拡張したいのですが、柱をぬいても大丈夫かどうかも含めて相談にのってもらえるのでしょうか? |
A12 | もちろん可能です。 しかし、柱をぬくとなると、構造上の変更を伴う為、お住まい全体の構造を確認させて頂き、安全上、耐震上等問題ないかを確認させて頂いた上でご提案させて頂きます。 |
Q13 | 予算に関する相談はできるでしょうか? |
A13 | もちろん可能です。 前述のとおり、当社は必ずしもご予算をフルに活用した提案を致しません。 周辺に関する追加コストを考慮し、当社はご予算の90%を基準として提案致します。 また、資材、部材等に関してはコストを抑えたご提案も可能ですが、安全性を損なう場合においては、お客様のご要望であったとしてもお受けできかねます。 詳細に関しては、別途ご相談ください。 |